TemuAdvokat merupakan platform yang mempertemukan pengguna dengan advokat independen. Permintaan pengembalian dana dinilai berdasarkan transaksi dan layanan yang bersangkutan.
Kondisi yang Dapat Diperiksa
- Pembayaran gagal tetapi saldo pengguna terpotong.
- Pembayaran tercatat ganda untuk layanan yang sama.
- Advokat membatalkan konsultasi.
- Advokat tidak hadir atau layanan tidak diberikan sesuai jadwal tanpa penyelesaian pengganti.
- Kesalahan sistem TemuAdvokat menyebabkan layanan tidak dapat diberikan.
Kondisi yang Umumnya Tidak Memenuhi Refund
- Konsultasi telah selesai diberikan.
- Pengguna berubah pikiran setelah layanan selesai.
- Pengguna tidak hadir tanpa pemberitahuan.
- Kendala timbul karena informasi pengguna tidak lengkap atau tidak benar.
Cara Mengajukan Refund
Ajukan pemeriksaan melalui halaman Kontak / Butuh Bantuan dengan informasi transaksi yang relevan. Permintaan akan diperiksa terlebih dahulu dan pengguna akan menerima informasi mengenai hasil pemeriksaan serta proses pengembalian dana.
Waktu dana masuk kembali dapat bergantung pada metode pembayaran, bank, atau penyedia pembayaran.